Política de reembolso
En Destino Hats trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.
REPORTE DE INCIDENCIAS
Si tu pedido presenta algún inconveniente al momento de recibirlo, te pedimos reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías y/o video claros del producto, empaque y etiquetas para que nuestro equipo pueda revisar el caso.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No aceptamos cambios o devoluciones por:
- Cambio de opinión o gusto personal.
- Talla, modelo o variante seleccionada incorrectamente por el cliente.
- Daños ocasionados después de la entrega por uso, manipulación, lavado, limpieza o almacenamiento inadecuado.
- Productos usados, modificados, lavados o que no conserven sus etiquetas y condiciones originales.
Los productos adquiridos mediante promociones, descuentos especiales u ofertas se consideran venta final respecto de cambios o devoluciones voluntarias, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
PRODUCTOS CON DEFECTO O INCIDENCIAS EN EL PEDIDO
Cuando exista un posible defecto de fabricación, daño atribuible al envío o se haya recibido un producto distinto al solicitado, Destino Hats revisará la evidencia proporcionada para determinar la solución correspondiente.
Dependiendo del caso, la solución podrá consistir en cambio del producto, reposición, reembolso u otra alternativa acordada con el cliente, conforme corresponda.
CONDICIONES DEL PRODUCTO
Cuando se autorice una devolución, el producto deberá conservarse sin uso, con sus etiquetas, accesorios y empaque correspondiente, salvo cuando la naturaleza del defecto o daño reclamado impida razonablemente cumplir alguna de estas condiciones.
La autorización de una solicitud estará sujeta a la revisión del caso y a las disposiciones legales aplicables.
CONTACTO
Para reportar cualquier incidencia relacionada con tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente mediante los medios de contacto publicados por Destino Hats.